Panaszkezelés

Társaságunk számára kiemelten fontos szempont, hogy Ügyfeleink elégedettek legyenek mind az általunk nyújtott szolgáltatásokkal, mind kollégáink ügyintézésével. Célunk, hogy a legjobb szándékunk ellenére is felmerülő véleményeltéréseket, panaszokat gyorsan és mindkét fél számára megnyugtató módon rendezzük. A panaszbejelentéseket ezért rögzítjük és elemezzük, hogy azok eredményeit felhasználva tovább tudjuk fejleszteni szolgáltatásaink színvonalát.

A panaszok kezelése a következő szabályzat alapján történik: Panaszkezelési Szabályzat.

Észrevételeit írásban, leghatékonyabban a Panaszbejelentő nyomtatvány kitöltésével teheti meg. A nyomtatványt és az esetleges mellékleteket postai vagy e-mail címünkre küldheti meg. Panaszára a benyújtásától számított maximum 30 napon belül indokolással ellátott írásbeli formában válaszolunk.

Amennyiben további kérdése van, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére. Köszönjük együttműködését!